Gestión de crisis reputacional.
Necesitas saberlo todo. Ya.
Monitoreo intensivo en tiempo real para detectar, seguir y documentar cualquier crisis reputacional antes de que escale fuera de control.
Cómo evoluciona una crisis
Una crisis no explota. Escala. Y el momento clave es el primero.
La mayoría de crisis de comunicación son gestionables si se detectan a tiempo. El problema es que sin monitoreo en tiempo real, cuando te enteras ya has perdido la ventana de actuación.
La chispa
Una mención aislada en un medio secundario, un tuit que empieza a circular, una información incorrecta en una publicación regional. Parece menor. Sin monitoreo, no lo ves.
La propagación ← Aquí es donde actuar
Otros medios recogen la historia. El volumen de menciones crece. Si tienes monitoreo en tiempo real, aún estás a tiempo de gestionar la narrativa y cortar la espiral.
La crisis instalada
El tema ya está en la agenda mediática. Todos los medios cubren la historia. Gestionar aquí es mucho más costoso, lento y con menor probabilidad de éxito.
Qué hace NTY en una crisis
Más frecuencia, más fuentes, más velocidad
En modo crisis activamos un seguimiento intensivo que va más allá del monitoreo habitual.
Alertas inmediatas sin filtro de frecuencia
Durante una crisis, cada mención cuenta. Desactivamos el agrupamiento de alertas y te notificamos cada vez que aparece una nueva mención, sin esperar al resumen periódico.
Ampliación de fuentes monitorizadas
Activamos fuentes adicionales incluyendo medios internacionales, publicaciones especializadas de nicho y emisoras regionales que habitualmente no están en el radar.
Dashboard de evolución en tiempo real
Visualiza cómo evoluciona el volumen de menciones hora a hora. Identifica qué medios están amplificando la historia y cuáles empiezan a sumarse.
Documentación completa para el expediente
Cada mención queda registrada con fecha, hora, medio, audiencia y enlace. Una documentación completa que puede ser necesaria para respuestas legales o comunicados oficiales.
Identificación de focos y portavoces
Rastreamos qué medios iniciaron la cobertura, qué fuentes están siendo citadas y qué voces están amplificando el mensaje — información clave para saber con quién hay que hablar.
Informe de cierre de crisis
Cuando la situación se estabiliza, generamos un informe completo con la cronología, el alcance total, los medios implicados y las métricas de impacto para el expediente.
Sectores más expuestos
Algunos sectores no pueden permitirse gestionar una crisis tarde
Salud y farmacia
Alertas de seguridad, retiradas de producto o polémicas sobre medicamentos pueden escalar en horas con impacto directo en pacientes y reguladores.
Banca y finanzas
Rumores sobre solvencia, filtraciones de datos o problemas operativos pueden generar retiradas masivas de fondos si no se gestionan con rapidez.
Energía y utilities
Cortes de suministro, accidentes o polémicas medioambientales generan cobertura masiva y requieren respuesta institucional inmediata.
Instituciones públicas
Administraciones, partidos y organismos donde la reputación institucional es un activo que puede deteriorarse en horas ante una cobertura negativa.
Gran consumo y alimentación
Crisis de producto, alertas sanitarias o boicots en redes pueden impactar en ventas y distribución con una velocidad que requiere respuesta en tiempo real.
Transporte y logística
Accidentes, huelgas o fallos operativos con impacto en usuarios generan coberturas masivas donde cada minuto de retraso en la respuesta cuenta.
No esperes a estar en crisis para prepararte
El mejor momento para configurar el monitoreo de crisis es antes de necesitarlo. Hablamos.
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